物流服务运作管理（本科）(福建江夏学院) 中国大学慕课答案2024完整版100分

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起止时间:2020-02-17到2020-07-04
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第一章 什么是运营管理？ 第一章 单元测验

1、 所谓（），就是组织转换系统的设计和运行过程，这个转换系统以价值增值为目的，追求更高的转换效率。

A:财务管理
B:市场营销
C:运营管理
D:人力资源管理
答案: 运营管理

2、 生产系统不是任意的组合，而是（）的集合。

A:有目标
B:有规划
C:有前景
D:有利润
答案: 有目标

3、 所谓（），是企业组织为了完成使命而制定的行动计划。

A: 使命
B: 愿景
C: 战略
D: 规划
答案: 战略

4、 20世纪60年代末期，哈佛商学院被称为“运营战略之父”的管理大师威克汉姆·斯金纳建议企业开发（），作为已有的市场营销和财务战略的补充。

A: 运营战略
B: 人力资源战略
C: 信息技术战略
D: 新产品战略
答案: 运营战略

5、 ()，就是指在企业战略的总体框架下，通过运营管理活动最有效地运用企业的资源，在市场中获得竞争优势从而支持和完成企业长期目标。

A: 运营管理
B: 运营战略
C: 战略规划
D: 战略目标
答案: 运营战略

6、 因为科技水平、环境限制、市场容量等等的限制，每个行业的运营水平都有一个相对稳定的边界，这个边界由各个竞争优势要素的行业最大值构成，成为一个球面，我们可以称之为（）。

A: 行业目标
B: 行业计划
C: 边界
D: 行业边界
答案: 行业边界

7、 ( )表示既然企业不可能在所有的竞争优势要素都做到最好，那么，可以作为管理者，必须要确定哪些是企业成功的关键运行参数。

A: 聚焦思想
B: 分散思想
C: 集中思想
D: 优化思想
答案: 聚焦思想

8、 基于聚焦的战略思想，管理者需要权衡企业资源，有所保留，又有所舍弃。这就是运营战略的（）思想。

A: 舍弃
B: 权衡
C: 综合
D: 系统
答案: 权衡

9、 （）主要是讲述公司的未来理想。

A: 愿景
B: 使命
C: 战略
D: 目标
答案: 愿景

10、 （）主要是讲述公司的目标和任务，它更着眼于当前，表达了企业为什么存在。

A: 愿景
B: 使命
C: 战略
D: 目标
答案: 使命

11、 运营管理的定义包含哪些方面（）

A: 运营管理的对象是一个转换系统
B: 运营管理的本质是实现价值的增值，这种增值体现在最终提供的产品和服务上
C: 运营管理是组织得以存在的基本职能
D: 运营管理存在着一系列复杂的转换过程
答案: 运营管理的对象是一个转换系统;
运营管理的本质是实现价值的增值，这种增值体现在最终提供的产品和服务上;
运营管理是组织得以存在的基本职能;
运营管理存在着一系列复杂的转换过程

12、 运营系统中的“环境”包括哪些（）

A: 竞争者
B: 供应商
C: 政府
D: 技术
答案: 竞争者;
供应商;
政府;
技术

13、 迈克尔·波特提出，企业的基本竞争战略有三种，分别为

A: 成本领先战略
B: 差异化战略
C: 集中化战略
D: 效率优先战略
答案: 成本领先战略;
差异化战略;
集中化战略

14、 运营战略之父”威克汉姆.斯金纳和“竞争战略之父”迈克尔.波特等教授先后定义了企业的5种基本竞争优势要素，分别是

A: 成本
B: 质量
C: 时间
D: 柔性和服务
答案: 成本;
质量;
时间;
柔性和服务

15、 正是根据聚焦与权衡这两个贯穿在运营战略中的思想，伦敦商学院的德瑞黑尔教授提出了以下运营概念：

A: 订单资格要素
B: 订单赢得要素