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起止时间:2020-03-21到2020-05-15
更新状态:已完结
第三周 书面沟通 1单元测验：与人交流
1、 以下哪一个不属于开放式问题？（ ）
A:请问一下会议结束了吗？
B:请问去上海有哪些航班？
C:你对公司有什么看法？
D:这个问题你认为如何解决比较好？
答案: 请问一下会议结束了吗？
2、 影响有效倾听的障碍很多，下列属于信息源障碍的一项是：（ ）
A:沟通场合不正式
B:说话者着装不当
C:倾听者抱有偏见
D:双方有语言障碍
答案: 说话者着装不当
3、 双边活动中的位次排列错误的是（ ）
A:两人同行，纵行时前者尊，平行时右者尊
B:三人以上同行，上楼时后者尊，下楼时前者尊
C:乘轿车时，后排中间位位尊，右次之，左再次之，前排最次
D:迎送宾客时，迎宾时主人在前，送客时主人在后
答案: 三人以上同行，上楼时后者尊，下楼时前者尊
4、 在交谈中说服是要有前提和原则的。生活中有这样的例子：妈妈对孩子说：“你不加衣服，冻死了没有人管。”孩子马上回嘴“冻死了不要你管。”妈妈一片好心，可得到的却是逆反的结果。你认为妈妈的话没有遵从说服的什么原则？（ ）
A:了解对方，对症下药
B:尊重对方，以情动人
C:诚心诚意
D:合理推理
答案: 尊重对方，以情动人
5、 刚迈出校园走上工作岗位的阿慧，从事销售工作。她每次一见到顾客到来，就迫不及待地向顾客介绍产品，并且对顾客的不同意见也急于反驳。但最后往往是顾客一个个无言地走开。阿慧工作积极，却总是做不成生意。你认为主要的原因是：（ ）
A:对产品不熟悉
B:没有以理服人
C:不了解顾客
D:没有以诚待人
答案: 不了解顾客
6、 用名片介绍时下列哪项有错（ ）
A:双方交换名片时，应由位尊者首先把名片递给位卑者
B:起身站立，用双手将名片交给对方
C:名片正面面向对方
D:口头表示“请多指教”
答案: 双方交换名片时，应由位尊者首先把名片递给位卑者
7、 塑料问世后，即被人们广泛地应用到了几乎所有领域。但是，在极大地促进工农业生产发展、丰富和改善人们物质文化生活的同时，它也造成了严重的“白色污染”问题。对这段文字内容概括最全面的一项是：（ ）
A:抵制塑料滥用刻不容缓
B:塑料的应用有利也有弊
C:塑料的应用领域非常广泛
D:广泛应用塑料会污染环境
答案: 塑料的应用有利也有弊
8、 一提起生物进化，映入人们脑海的多半是“物竞天择，适者生存”这八个字。然而，大自然并不只是沿着单一的路线前行，“合则双赢，争则俱败”，体现互助与合作精神的共生或许是影响历史进程的另一重大因素。这段文字主要谈论了生物进化：（ ）
A:是一个极其漫长的历程
B:具有多样性的进化模式
C:对历史进程具有重要影响
D:其过程中或存在共生现象
答案: 其过程中或存在共生现象
9、 只有把付出看得比获得更重要、更快乐，才能够不计代价，并且摆脱成本与利益的换算公式。付出本身已很使你满足了，所有额外获得的都不过是副产品——带来的意外惊喜。这段文字旨在强调：（ ）
A:要享受付出过程带来的快乐
B:没有利益追逐的人生更快乐
C:付出后并非意味着会有所得
D:没有功利的成功最令人惊喜
答案: 要享受付出过程带来的快乐
10、 针对性、可行性、预见性是哪种文体的特点？（ ）
A:计划
B:总结
C:请示
D:调查报告
答案: 计划
11、 为了使演讲的内容表达清晰，主题突出，通常应该避免出现的是：（ ）
A:集中一点说具体
B:按照事物自身的条理性进行说明
C:巧用比喻，少说术语
D:在允许的条件下应尽可能长些，以充分表达
答案: 在允许的条件下应尽可能长些，以充分表达
12、 如果你要进行一次主题演讲，在准备过程中，你最应该了解的是：（ ）
A:听众的人数、年龄等自然信息
B:听众对你的了解程度、信任程度
C:听众希望从你的演讲中得到什么
D:听众的知识程度及兴趣偏好
答案: 听众希望从你的演讲中得到什么
13、 使用图表这种辅助手段进行演讲，应注意的重要之点是：（ ）
A:一定要配上详尽的文字说明
B:应该是边演讲边画
C:要同主题和听众相切合
D:主要是为了表达的方便
答案: 要同主题和听众相切合
14、 易中天在《百家讲坛》中用“曹操的几个儿子在争夺接班人的地位，那么他们是怎么争夺的？最后又花落谁家呢？”作为某段演讲的结尾，他采用的是哪种演讲结尾方式？（ ）
A:感召式结尾
B:抒情式结尾
C:幽默式结尾
D:余味式结尾
答案: 余味式结尾
15、 做电话销售的人都会发现，90%以上的客户可能都是没有需求的，可能80%的客户会直接告诉你：“我不需要。”所以，接下来我们就是要去引导客户，方法有：（ ）
A:优势引导法
B:激发式询问技巧
C:引导问题
D:以上选项都对
答案: 以上选项都对
16、 客户以说东西太贵了为借口顾虑重重时，我们可以说：“就是因为贵你才要使用，就是因为价格高你才要使用。”这是运用了：（ ）
A:转移客户的关注点
B:强调需求背后的原因
C:重新定义价格
D:化反对意见为买点的方法
答案: 化反对意见为买点的方法
17、 电话问候各户的过程中 要有所停顿，目的是：（ ）
A:增加我们的自信
B:让对方有所反应
C:表示一种尊重
D:吸引对方，增加影响
答案: 让对方有所反应
18、 公务电话的最佳时间是（ ）
A:上午7点以前
B:晚上10点以后
C:工作时间
D:用餐时间
答案: 工作时间
19、 你正用电话去约一位客户以安排拜访时间，总机小姐把您的电话转给他的秘书小姐，秘书问您有什么事，您应该（ ）
A:告诉她您希望和他商谈
B:告诉她这是私事
C:向她解释您这次拜访将带给他怎样的好处
D:告诉她您希望同他谈论您的商品
答案: 向她解释您这次拜访将带给他怎样的好处
20、 面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁( )
A:下级 长辈 主人
B:上级 长辈 嘉宾
C:上级 晚辈 嘉宾
D:下级 晚辈 主人
答案: 下级 晚辈 主人
21、 在演讲时可以使用辅助手段来增加信息量，加强演讲的效果，但如果使用不当会适得其反，请指出以下哪些辅助手段使用不当？（ ）
A:图表选择自己喜欢的，不一定要与主题相关
B:尽量用图示，但也不应减少文字性的东西
C:如果黑板演示，文字要简短，字迹要清晰
D:展示的图表要足够大
答案: 尽量用图示，但也不应减少文字性的东西
22、 总结是通过对过去一段工作的回顾、分析和研究，从中找出经验、教训，得出一些（ ）认识，用以指导今后的工作。
A:基本情况
B:成绩和体会
C:存在问题或教训
D:规律性
答案: 规律性
23、 做任何事，刻苦的结语常常是两个字——及格，而兴趣的结语常常也是两个字——出色。这段文字旨在说明：（ ）
A:做任何事情都要注重策略与技巧
B:要想获得成功光有刻苦是不够的
C:兴趣往往比刻苦更能带来好成绩
D:兴趣是出色完成任务的必要条件
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