现代管理科学基础(南通大学) 中国大学慕课答案2024完整版100分

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起止时间:2020-02-24到2020-07-10
更新状态:已完结

第三单元 生产与服务管理 第三单元测试

1、 生产系统是由输入、转化、输出和反馈控制四个部分构成的，核心功能是（）

A:转化
B:输入
C:反馈
D:输出
答案: 转化

2、 根据生产类型分类，以下应当属于备货型的是（ ）

A:飞机
B:螺丝钉
C:钻井平台
D:轮船
答案: 螺丝钉

3、 企业生产过程的组织形式要灵活，能及时满足市场变化的要求，指的是生产过程的（ ）

A:连续性
B:比例性
C:适应性
D:均衡性
答案: 适应性

4、 相对于有形产品来说，服务通常（ ）

A:所有权在购买时发生转移
B:生产先于消费
C:生产和消费可以在空间上分离
D:大多数情况下需要直接接触
答案: 大多数情况下需要直接接触

5、 服务最重要的特性是（ ）

A:异质性
B:服务的无形性
C:服务的生产与消费同时发生
D:顾客参与服务过程
答案: 服务的无形性

6、 （ ）适用于品种复杂多变，工艺不稳定的单件小批生产类型的企业采用。

A:综合专业化
B:工艺专业化形式
C:对象专业化
D:流程专业化
答案: 工艺专业化形式

7、 品种不单一，每种都有一定的批量，属于大量生产

A:正确
B:错误
答案: 错误

8、 机械制造企业的模具车间属于基本生产部门

A:正确
B:错误
答案: 错误

9、 生产人员、生产质量、生产环境属于生产系统的软件要素。

A:正确
B:错误
答案: 正确

10、 广义的生产是指社会组织将其输入转化为输出的过程，是与生产产品或提供优质服务直接关联的一组活动，包括产品制造和服务

A:正确
B:错误
答案: 正确

11、 企业生产管理的内容包括计划、组织、指挥、控制和协调五个方面。

A:正确
B:错误
答案: 正确

12、 服务提供者和顾客之间发生交互接触的时刻，往往决定了顾客头脑中对服务质量优劣评价，我们称为服务三元组合

A:正确
B:错误
答案: 错误

13、 企业的生产部门一般包括基本生产部门，辅助生产部门，生产服务部门。

A:正确
B:错误
答案: 正确

14、 生产过程的比例性指生产过程的各工艺阶段、各个工序在时间上实行平行交叉作业。

A:正确
B:错误
答案: 错误

第四单元 企业质量管理 第四单元测验

1、 在质量管理中，质量是一种广义的概念。不仅指产品的质量，而且还包括（）和服务质量。

A:过程质量
B:生产质量
C:技术质量
D: 研发质量
答案: 过程质量

2、 质量管理发展四阶段排序正确的是

A:质量检验；统计质量控制；ISO9000质量管理；全面质量管理
B:质量检验；统计质量控制；全面质量管理；ISO9000质量管理
C:统计质量控制；质量检验；全面质量管理；ISO9000质量管理
D:统计质量控制；质量检验；ISO9000质量管理；全面质量管理
答案: 质量检验；统计质量控制；全面质量管理；ISO9000质量管理

3、 全面质量管理的所谓“四个一切”的观点是指在质量管理中，一切为用户服务、一切以预防为主、一切用数据说话以及（）

A:一切为了生产
B:一切以质量为准
C:一切按照PDCA循环办事
D: 一切为了效益
答案: 一切按照PDCA循环办事

4、 产品质量过高或者过低都不是用户所期望的，所以在质量管理过程中还需要研究（）

A:技术成本
B:生产成本
C: 管理成本
D: 质量成本
答案: 质量成本

5、 以下不属于“三全”管理思想的是

A:全面的质量管理
B:全数据的质量认证
C:全过程的质量管理
D:全员参与的质量管理