导游业务(杨春玲、黄素云)(南宁师范大学) 中国大学慕课答案2024完整版100分

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起止时间:2020-03-02到2020-04-01
更新状态:已完结

第一章 导游服务 导游服务单元测验

1、 英国人托马斯•库克创办了世界上第一家（ ）。

A:酒店
B:汽车旅馆
C:旅游纪念品商店
D:旅行社
答案: 旅行社

2、 考取了导游证，在导游公司登记注册，没有与任何旅行社签订劳动合同，利用业余时间从事导游工作的导游人员是( )。

A:临时导游人员
B:野马导游人员
C:兼职导游人员
D:自由导游人员
答案: 兼职导游人员

3、 承上启下 、连接内外、协调左右这三个方面体现了导游服务的（ ）。

A:主导作用
B:标志作用
C:纽带作用
D:扩散作用
答案: 纽带作用

4、 不以导游工作为主要职业，而利用业余时间从事导游工作的人员是( )。

A:全职导游员
B:专职导游员
C:自由职业导游员
D:兼职导游员
答案: 兼职导游员

5、 导游员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的（ ）。

A:社会性
B:文化性
C:服务性
D:涉外性
答案: 文化性

6、 游服务的涉外性体现在（ ）。

A:宣传中国、创收外汇、了解外国
B:求同存异、创收外汇、了解外国
C:求同存异、了解外国、当好民间大使
D:宣传中国、了解外国、当好民间大使
答案: 宣传中国、了解外国、当好民间大使

7、 全陪导游人员是指接受（ ）委派，在领队和地陪的配合下实施旅游计划，为旅游者提供全程陪同服务的工作人员。

A:接待旅行社
B:组团旅行社
C:国内旅行社
D:国际旅行社
答案: 组团旅行社

8、 旅游服务质量高低最敏感的标志是（ ）。

A:旅行社拥有导游人员数量
B:导游人员整体规模
C:导游人员学历水平
D:导游服务质量
答案: 导游服务质量

9、 新中国成立后，我国旅游事业有了进一步发展，新中国第一家旅行社“华侨服务社”成立于（ ）。

A: 1949年
B: 1951年
C: 1954年
D: 1980年
答案: 1949年

10、 下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是（ ）。

A:服务对象复杂
B:游客需求多样
C:人际关系单纯
D:直面“精神污染”
答案: 人际关系单纯

11、 ( )是一个人相当稳定的个性特点，俗称气度、脾气、秉性或性情。

A:情操
B:气质
C:学风
D:文化
答案: 气质

12、 标志着我国导游队伍的建设迈上了法律进程的事件是（ ）。

A: 1989年，国家旅游局每年举办一次全国导游人员资格考试
B: 1999年，国务院颁发了《导游人员管理条例》
C: 2013年，《中华人民共和国旅游法》颁布
D: 2017年，《导游人员管理办法》颁布
答案: 1999年，国务院颁发了《导游人员管理条例》

13、 导游人员在带团过程中，应该严格遵守请示报告制度，以下哪件事情可以不报告旅行社（ ）。

A:旅途过程中，发生重大交通事故
B:在导游送机达到机场后，机场通知航班延误
C:导游人员接到游客以后，领队告知导游一位游客因护照原因，没能跟团抵达
D: 一位游客的10万元现金在宾馆房间内被偷走
答案: 在导游送机达到机场后，机场通知航班延误

14、 世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的（ ）。

A:伦敦
B:拉夫伯勒
C:曼彻斯特
D:莱斯特
答案: 莱斯特

15、 参加导游员资格考试的条件有（ ）。

A:具有高中、中等专业学校或者以上学历
B:身体健康
C:具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
D:中华人民共和国公民
答案: 具有高中、中等专业学校或者以上学历;
身体健康;
具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力;
中华人民共和国公民

16、 按技术等级划分，导游人员可分为（ ）。

A:初级导游员
B:中级导游员
C:高级导游员
D:特级导游员
答案: 初级导游员;
中级导游员;
高级导游员;
特级导游员

17、 景点景区导游人员职责（ ）。

A:导游讲解
B:安全提示
C:结合景物向游客宣讲环境，生态和文物保护
D:解答游客问询
答案: 导游讲解;
安全提示;
结合景物向游客宣讲环境，生态和文物保护;
解答游客问询

18、 导游服务的特点包括（ ）。

A:客观要求，复杂多变
B:独立性强
C:脑体高度结合
D:跨文化性
答案: 客观要求，复杂多变;
独立性强;
脑体高度结合;
跨文化性

19、 在旅游服务中，导游服务起着（ ）作用。

A:纽带
B:反馈
C:标志
D:扩散
答案: 纽带;
反馈;
标志;
扩散

20、 下列选项中，表述正确的是（ ）。

A:领队带领旅游团进行出境旅游
B:中文导游人员是讲汉语普通话的导游人员
C:讲朝鲜语的导游员是外语导游人员
D:地陪的工作范围在其服务的地区
答案: 领队带领旅游团进行出境旅游;
地陪的工作范围在其服务的地区

21、 导游员经常要清点人数，正确的方法是（ ）。

A:请领队或全陪帮助清点
B:用手指边点边数以免漏数
C:心中默数
D:手垂下或放在身后，依照点数顺序弯曲手指