商务沟通(安徽大学)1463239452中国大学mooc慕课答案2024版100分完整版

对应课程:点击查看 起止时间:2021-02-21到2021-06-13 更新状态:已完结一、引子：走进沟通 引子：走进沟通本章测试    沟通主要是指语言沟通，非语言沟通只是起到辅助作用。A:正确 B:错误 答案: 正确    沟通是一个动态的循环过程，发送者和接收者的身份在不停转换。A:正确 B:错误 答案: 正确    男士在出席社交场合时最好着黑色西服，显得较为正式。A:正确 B:错误 答案: 错误    演讲需要注意细节问题，包括仪容仪表，上下台设计、体语的设计等等A:正确 B:错误 答案: 正确    好的演讲是凤头、猪肚和豹尾。A:正确 B:错误 答案: 正确    正式汇报时，PPT的内容要精准而独到，切记长篇累牍，不着重点。A:正确 B:错误 答案: 正确    颜色搭配在沟通过程中会起到一定的心理暗示作用。A:正确 B:错误 答案: 正确    商务沟通就是为了解决商务环境下的沟通问题而开设的应用型课程。A:正确 B:错误 答案: 正确    按照信息载体的不同，沟通可以分为语言沟通和非语言沟通两种类型。A:正确 B:错误 答案: 正确    语言沟通建立在语言文字的基础上，又可细分为口头信息沟通和书面信息沟通两种形式。A:正确 B:错误 答案: 正确二、沟通初体验：沟通概述 沟通初体验：沟通概述”本章测试    盲点的我这个象限是指他人完全知道而自己却一无所知的信息，是一个隐藏且难观察的区域。A:正确 B:错误 答案: 正确    隐私象限转化为公开象限是“自我揭示”。A:正确 B:错误 答案: 正确    能够对信息传递过程产生干扰的一切因素都称之为噪音。A:正确 B:错误 答案: 正确    沟通过程中编码和解码不能百分百对称。A:正确 B:错误 答案: 正确    反馈的形式是多样的，它可以是口头的或书面的。语言的或非语言的、有意的或无意的、直接的或间接的、内在的或外在的。A:正确 B:错误 答案: 正确    一个完整的沟通过程包括以下六个环节：发送者、编码、渠道、接收者、解码和反馈和一个干扰源即噪音。A:正确 B:错误 答案: 正确    当终点的上的接收者做出反馈时，信息的接收者又转变为信息的发送者，最初的起点上的发送者就变成了信息的接收者。A:正确 B:错误 答案: 正确    无论是口头沟通还是书面沟通，都可以作为正式或非正式的沟通渠道。A:正确 B:错误 答案: 正确    目的不明、思路不清、选择失误和形式不当都是源于信息发送者方面的障碍。A:正确 B:错误 答案: 正确    参与是沟通方式中听众参与程度最高、对内容的控制程度最低的一种方式，如团队的头脑风暴、董事会议等。A:正确 B:错误 答案: 正确三、职场你我他：组织沟通 本章测试    组织沟通包括正式沟通和非正式沟通。A:正确 B:错误 答案: 正确    企业公告、信函属于属于下行沟通。A:正确 B:错误 答案: 正确    “精兵简政”，减少沟通环节，也是降低沟通漏斗发生的有效方式。A:正确 B:错误 答案: 正确    书面沟通和语言沟通结合的双介质沟通可提高组织沟通的有效性。A:正确 B:错误 答案: 正确    上行沟通就是下属主动作为信息发送者而上司作为信息接收者的沟通。A:正确 B:错误 答案: 正确    横向沟通与纵向沟通的实质性差别是：横向沟通中不存在上下级关系，沟通双方均为同一层面的同事。A:正确 B:错误 答案: 正确    横向沟通障碍主要包括部门的本位主义和员工的短视倾向。A:正确 B:错误 答案: 正确    “内部顾客”的理念认为，工作服务的下一个环节就是本环节的顾客，要用对待外部顾客和最终顾客的态度、思想和热情为内部顾客服务。A:正确 B:错误 答案: 正确    下行沟通的一个致命缺点是具有单向性、自上而下，而授权为下行沟通带来了双向交流的可能性。A:正确 B:错误 答案: 正确    减少下行沟通的信息在接收和理解时的丢失和错误，提高下行沟通的效率，最主要、最简单易行的方法是采用多种沟通介质。A:正确 B:错误