人际交往与沟通（舒莉芬）(宜春学院) 中国大学慕课答案2024完整版100分

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起止时间:2020-02-24到2020-07-10
更新状态:已完结

第一章 管理沟通概述 第一章单元测试

1、 沟通的循环

A:信息传递者→编码→中介渠道→ 译码→信息接收者→信息传递者
B:信息传递者→译码→中介渠道→ 译码编码→信息接收者→信息传递者
C:信息传递者→中介渠道→编码→ 译码→信息接收者→信息传递者
D:信息传递者→编码→译码→ 中介渠道→信息接收者→信息传递者
答案: 信息传递者→编码→中介渠道→ 译码→信息接收者→信息传递者

2、 沟通元素包括：

A:观察
B:非语言
C:倾听
D:语言
答案: 观察;
非语言;
倾听;
语言

3、 非语言沟通包括以下

A: 肢体动作
B: 面部表情
C: 文字表达
D: 沉默
答案: 肢体动作;
面部表情;
文字表达;
沉默

4、 管理沟通的特征包括

A: 以管理目标为导向的沟通
B: 以建立双方有效互动为目标的沟通
C:有明确的沟通中介渠道
D:有明确的沟通策略
答案: 以管理目标为导向的沟通;
以建立双方有效互动为目标的沟通;
有明确的沟通中介渠道;
有明确的沟通策略

5、 沟通从人类出生时就存在。

A:正确
B:错误
答案: 正确

6、 眼神、动作、语言等都是沟通的一种。

A:正确
B:错误
答案: 正确

7、 作为沟通元素的一种，语言沟通占比超过20%。

A:正确
B:错误
答案: 错误

8、 沟通最重要的部分是非语言沟通。

A:正确
B:错误
答案: 正确

9、 沟通中占据最大比例的是非语言沟通。

A:正确
B:错误
答案: 正确

10、 恰当的肢体动作有助于有效沟通。

A:正确
B:错误
答案: 正确

11、 文字表达分为一对一和一对多的方式。

A:正确
B:错误
答案: 正确

12、 东方文化说话时特别喜欢讲弦外之音。

A:正确
B:错误
答案: 正确

13、 管理沟通是一种正式的沟通。

A:正确
B:错误
答案: 正确

14、 管理离不开沟通。

A:正确
B:错误
答案: 正确

15、 管理沟通有别于非正式沟通。

A:正确
B:错误
答案: 正确

16、 管理沟通的目的包括提升沟通技巧和掌握沟通真谛。

A:正确
B:错误
答案: 正确

17、 学会倾听可以抓住对方的弱点，找好切入点，说服对方。

A:正确
B:错误
答案: 正确

18、 应当根据沟通对象和沟通目标选择最适当的沟通中介渠道。

A:正确
B:错误
答案: 正确

19、 沟通中介渠道在沟通开始之前就明确的。

A:正确
B:错误
答案: 正确

20、 沟通中的观察包括：选准最佳时机，观察沟通对象状态。

A:正确
B:错误
答案: 正确

第二章 知己知彼 第二章单元测试

1、 沟通受众认为任务较难时，何种措施不能缓解他们的畏难情绪？

A: 反复强调该行动对于受众的利益
B: 将要求（问题）细化
C: 提供标准化、程序化的清单和检核单
D: 什么也不做
答案: 什么也不做

2、 沟通受众分为以下几类

A: 最初对象
B: 守门人
C: 主要受众
D: 次要受众
E: 意见领袖
F: 关键决策者
答案: 最初对象;
守门人;
主要受众;
次要受众;
意见领袖;
关键决策者

3、 沟通地位的决定因素包括

A: 身份地位
B: 良好意愿
C: 专业知识
D: 外表形象
E: 共同价值
答案: 身份地位;
良好意愿;
专业知识;
外表形象;
共同价值

4、 沟通策略的核心基础是知己知彼。

A:正确
B:错误
答案: 正确

5、 在和他人的谈话中不让别人感觉到自己的强势可以先了解沟通受众的信息需求。